Nos conditions générales de ventes

CGV

Le site internet www.cheriebox.fr est spécialisé dans la vente de roses stabilisées (roses éternelles) en boite.

Les roses sont toutes présentées et vendues dans des boîtes personalisaables raffinées et élégantes

Les présentes conditions générales de vente régissent les conditions et les modalités de vente du site internet www.cheriebox.fr

Toute commande validée sur le site implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente

1. APPLICATION ET OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le client déclare et reconnaît :

Prendre connaissance des conditions générales de vente avant de passer commande et avant la validation du paiement.

Toutes nos prestations, offres et livraisons sont exclusivement régies par les présentes conditions générales de vente, sauf convention contraire expresse écrite

Chériebox se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales de vente et en tiendra informé le client sur son site internet.

2. INFORMATIONS – TRANSPARENCE

Le site internet www.cheriebox.fr assure partager les informations suivantes auprès de ses clients et utilisateurs :

Les mentions légales permettant une identification de l’entreprise et tous les renseignements relatifs aux produits proposés à la vente.

les prix des produits ainsi que les tarifs des frais de livraison

Les zones de livraisons et les délais de livraison

La date de début et de fin d’une offre.

Une indication des moyens de paiement.

Les modalités du droit de rétractation et retours

Une protection des données personnelles du client.

La disponibilité ou non disponibilité d’un produit.

Chériebox ne ne saura être tenu responsable de tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance.

3. Nos Chériebox

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.cheriebox.fr le jour de la commande par le client, dans la limite des stocks disponibles. Toutes les box sont réalisées à la main, le visuel des matières et couleurs et autres caractéristiques produits peuvent différer selon les écrans ou navigateurs

4. Espace Client – Compte

La création du compte entraine l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

-Client : Toute personne âgée d’aù moins 18 ans et ayant la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site.

Afin de passer commande, le Client est invité à créer un compte (espace personnel).

Pour ce faire, il doit s’inscrire en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s’engage à fournir des informations précises et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse email.

Le Client est responsable de la mise à jour des informations fournies, il peut les modifier à tout moment en se connectant à son compte.

Pour accéder à son espace personnel et aux historiques de commande, le Client devra s’identifier à l’aide de son nom d’utilisateur et de son mot de passe qui lui seront communiqués après son inscription et qui sont strictement personnels. A ce titre, le Client s’en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l’usage qui en sera fait.

Le Client pourra se désinscrire à tout moment en se rendant sur la page dédiée sur son espace personnel

En cas de non respect des conditions générales de vente et/ou d’utilisation, le site www.cheriebox.fr aura la possibilité de suspendre voire de fermer le compte d’un client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.

Toute suppression de compte, quel qu’en soit le motif, engendre la suppression automatique de toutes les informations personnelles du Client.

4. COMMANDE

Les commandes se font exclusivement via le site internet www.cheriebox.fr

Le client doit compléter de façon précise et sans erreurs les formulaires relatifs à sa commande

Le client doit indiquer ses coordonnées bancaires dans le formulaire sécurisé réservé à cet effet.

En cliquant sur le bouton « Valider ma commande».celle ci est prise en charge par Chériebox pour être traitée dans les meilleurs délais

Un email de confirmation est automatiquement adressé au client.

Il peut arriver qu’un produit soit en rupture de stock. Chériebox proposera au client un produit de remplacement d’une qualité et d’un prix équivalent ou supérieur sans supplément.

ou:

Sur demande du client la commande sera immédiatement annulée et remboursée. Le client en sera informé par mail

5. PAIEMENT ET FACTURATION

Les prix indiqués sont NETS (hors frais de livraison)

Les modes de paiement acceptées par www.cheriebox.fr sont les suivants :

-Carte bancaire (paiement sécurisé)

Chériebox n’a jamais accès aux informations relatives au paiement du client.

-Virement bancaire

Au moment de la validation de la commande le client pourra choisir ce mode de paiement et sera redirigé vers le formulaire concerné

-Paypal

-Chèque

La commande sera traitée après encaissement du chèque, ce qui peut prendre un temps beaucoup plus important

6. FRAIS DE LIVRAISON

Le montant des frais de livraison peut varier en fonction de la destination.

Zones de livraison : France, Monaco, Luxembourg, Suisse et Belgique.

Frais de livraison pour la France et Monaco : 9.95€ en colissimo suivi avec signature

Délais de livraison: entre 2 et 4 jours ouvrables

Frais de livraison pour : Suisse, Luxembourg et Belgique: 15.50€ en colissimo suivi contre signature

Délais de livraison: entre 4 et 6 jours ouvrables

Dès 50 euros d’achat, Chériebox offre les frais de livraison.

Le client est informé du montant exact des frais de livraison avant validation de la commande.

7. LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Nos Chériebox sont réalisées à la main, à la demande et expédiés du lundi au samedi.

Dés confirmation du règlement, les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés.

Zones de livraison : Les livraisons sont possibles en France, Monaco, Luxembourg, Suisse, Belgique.

Les produits sont livrés sans garantie de délais. La livraison standard se fait par La Poste, en « Colissimo Suivi ” contre signature

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, celle-ci doit être l’adresse de résidence du client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison sur son lieu de travail ).

Le client se doit de communiquer les informations nécessaires à la livraison : adresse complète et un numéro de téléphone valide.

La Poste ne peut être rendue responsable en cas d’impossibilité de livraison due à des informations de livraison erronées ou incomplètes.

En cas de délai de livraison anormalement long ou de non-réception de produits commandés, le client peut contacter sous 10 jours le service client par email à contact@cheriebox.fr

Une enquête sera ouverte auprès de La Poste afin de localiser le colis.

Tout colis déclaré perdu par la Poste sera soit réexpédié, soit remboursé à la demande du client.

8 Droit de rétractation – Remboursements et Retours

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».Le délai court à compter de la réception de la marchandise

ATTENTION : Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui risquent de se détériorer, de se dégrader par trop de manipulations ou périssables (notamment les fleurs) de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés

Le contrat est donc conclu de façon définitive dès la passation de la commande par le Client

En cas de colis endommagé.

Les réclamations doivent être formulées dans un délai de 48 heures à compter de la réception de votre colis (jours ouvrés). à l’adresse contact@cheriebox.fr

Ne sortez pas le produit de son emballage, sous peine de perdre la garantie d’être remboursé.

Dans votre mail, envoyer une photo du colis endommagé.

Les produits doivent impérativement être retournés dans leur état d’origine (emballage compris), La ou les Chériebox ne doivent pas être ouvertes.

En cas de détérioration trop importante, refusez simplement votre colis auprès du livreur.

À défaut de respect par le client des présentes conditions de retour ou si à réception de votre colis nous constatons que la ou les Chériebox ont été ouvertes nous ne pourrons procéder au remboursement ou à l’échange des produits concernés et ils vous seront retournés à vos frais.

Chériebox vous proposera de remplacer votre commande par un produit équivalent ou supérieur sans supplément et prendra les frais de livraison à sa charge

Ou

Procèdera au remboursement selon le choix du client

En cas de remboursement, les frais de transport sont déduits car ils correspondent à la prestation de l’entreprises de transport.

Le délai de remboursement est d’une dizaine de jours.

En cas de retour pour adresse erronée.

Si vous avez effectué une erreur sur l’adresse du destinataire et que le colis nous revient, vous serez dans l’obligation de payer les frais de transport une seconde fois, si vous souhaitez une nouvelle livraison.

Les conditions sont les mêmes, si vous n’allez pas chercher votre colis.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La composition du site www.cheriebox.fr , les textes et images présentés sont protégés au titre de la propriété intellectuelle, leur reproduction ou représentation, même partielle, est interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

10. DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification ou d’opposition aux données le concernant. Ce droit s’exerce auprès de notre service clients par email à contact@cheriebox.fr

Toutes les informations Clients ne sont utilisées que dans le cadre d’une relation commerciale , ces informations ne sont jamais divulguées.

L’utilisateur du site www.cheriebox.fr est informé en arrivant sur le site que celui-ci utilise des cookies, qui permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur le site web. Ces cookies sont soumis à une acceptation par l’utilisateur et ne sont installés qu’après, la poursuite de la navigation valant acceptation.

11. DROIT APPLICABLE, LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que tous les actes et opérations passés en vertu des présentes sont soumis au droit français et à la loi française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

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